惠普分批次召回事件引起了我們對國家相關法律的關注，為何LG對問題電池可以不發召回公告？而惠普可自如的一而再的召回？召回制度相關法律的未出臺，致使監管部門很被動。
電池質量問題頻發
近日，惠普電池召回在業內引起了不小的風波，電池質量問題引起了人們的高度關注。國家質檢總局確認，中國惠普有限公司向國家質檢總局提交了主動召回報告，召回的系列筆記本電腦的電池組使用了LG公司生產的電池芯。不知出于什么原因，對于“問題電池”的生產廠家，惠普一直未予確認。
事實上，LG質量問題并非首次曝光。2007年11月，一名韓國男子因肋骨斷裂直刺心臟而死。調查發現，這名男子胸口位置的手機，電池發生了爆炸，品牌赫然顯示LG。
2010年，LG一款型號為KT878的手機再次被曝光存在嚴重質量問題。消費者反映，這款手機的電池存在無故斷裂、無故發熱現象，有爆炸隱患。當年7月，由于問題遲遲無法解決，一些消費者發起“抱團”行動，聘請律師將LG訴至國家質檢總局。
今年5月26日，國家質檢總局最終確認，LG于2009年5月開始投放市場的KT878手機，確實存在電池外殼開裂、信號不佳、容易死機等問題。從2009年6月至2011年3月，LG為1555名消費者更換了電池，為874名消費者辦理了退款。
高姿態 拒絕召回訴求
不過，據媒體報道，LG辦理退款是按照“內部規定”進行的--當時售價3000多元的KT878手機，辦理退款只能拿到2500元。此前有消費者反映，只要你跟LG客服的態度夠強硬，肯跟他們耗時間，最后就能得到退款或者解決問題，但很多上班族根本沒時間，所以問題就一直不能得到解決。
“LG的態度根本就不對，并不想從根本上解決問題，一開始還跟我說是軟件問題，升級軟件就可以，可屏幕都走形了、電池過熱，怎么能是軟件問題，簡直就是欺騙消費者。”一名姓張的該QQ群內維權消費者告訴記者。
LG 表示，已經在原有的售后服務人員基礎上又增加了KT878專員，以便能夠更加快速地與消費者取得聯系，其中針對個別用戶的實際情況，也會有換機或者其他補償措施。
此外對于消費者提出的召回要求，LG回應稱尚無召回計劃。
消費者集體投訴 法律條例缺失
由于國家尚未出臺有關手機缺陷產品召回的規定，質檢總局建議消費者只能要求企業按照《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》及其承諾，做好KT878型手機的售后服務工作。LG在這一款問題手機上的態度，屬于典型的推卸責任，鉆了法律的漏洞。
維權律師蔣蘇華表示，不管是針對LGKT878手機電池的缺陷還是惠普公司召回的LG公司生產的電池芯缺陷，主管部門都應依職權進行徹底調查，消除安全隱患，尤其是對LG公司一而再、再而三的隱瞞其筆記本電池缺陷的實際情況，事實上主管部門應在惠普公司第一次召回高溫電池時，就應當知曉這些缺陷電池是由LG公司生產，在予以公示的同時，對LG公司進行調查，要求LG公司公布有關詳情，并進行召回。
關于召回制度，我們國家尚未有明確的法律出臺。LG和惠普的質量問題，暴露出我國相關法律存在需要改進的地方。解決上述問題的最好辦法，就是國家盡快出臺相應的法規條款，明確企業所應承擔的責任。
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